Hướng Dẫn Đổi Trả

Mục đích

Đảm bảo việc đổi trả hàng hóa được thực hiện đúng theo quy định của công ty mà không gây khó khăn hay phiền hà cho khách hàng.

Phạm vi

Áp dụng đối với tất cả các sản phẩm Skinaz do công ty Moosun cung cấp.

Nhiệm vụ

Trung thực, thực hiện đúng nghiệp vụ đổi/trả hàng theo quy định và chính sách đổi trả được quy định trên website https://moosun.vn.

Nội dung chính sách đổi (trả hàng)

Sau khi hoàn thành giao dịch bán hàng với khách hàng, nhân viên công ty thông báo đến khách hàng quy định đổi trả hàng của công ty Moosun với nội dung như sau:

Lưu ý:

Điều kiện đổi và trả hàng

Khi khách hàng đổi trả sản phẩm, nhân viên kiểm tra sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện đổi trả hay không. Cụ thể như sau:

Điều kiện đổi hàng dành cho khách hàng mua lẻ

  • Chỉ áp dụng đổi mới đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm được đổi phải còn nguyên vẹn tem mác, chưa được sử dụng.
  • Thời gian áp dụng đổi mới trong 7 ngày đầu tiên.
  • Sản phẩm đổi phải có hóa đơn mua hàng của Công Ty TNHH MooSun  và sản phẩm còn nằm trong thời gian bảo hành của chúng tôi.
  • Phí vận chuyển đổi hàng sẽ do bên công ty Moosun chịu chi phí!
  • Chúng tôi không nhận các sản phẩm quá thời hạn bảo hành hay đã bóc mất tem mác nên quý khách lưu ý.

Điều kiện đổi trả hàng đối với đại lý

– Tháng thứ 1 được đổi, trả hàng miễn phí, đại lý chịu phí ship.

– Sau 1 tháng:

  • Hàng đổi giảm trừ 10% trên tổng hóa đơn hàng đổi.
  • Hàng trả giảm trừ 30% trên tổng hóa đơn hàng trả.

Sản phẩm chưa sử dụng phải là sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, tem mác.  

Đại lý được đổi các sản phẩm bán chậm sang những sản phẩm bán chạy hơn.

Thủ tục đổi trả hàng

Nhân viên bán hàng tiếp nhận yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng.

Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ kiểm tra lại các đơn đổi (trả hàng đối với đại lý) để tìm hiểu nguyên nhân và xác nhận lại. Công ty sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất tới khách hàng.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng vui lòng liên hệ theo Hotline: 0867 592 210.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Gọi Ngay